C&M invertirá fuertemente en México en 2026 con soluciones integradas de comunicación e IA
En 2026, el enfoque de C&M será profundizar su presencia en el país y apoyar a las empresas mexicanas con una plataforma que permite la integración de telefonía en la nube, WhatsApp, IA y comunicación en un solo entorno.
“En 2025 dimos el primer paso en México. En 2026, vamos a acelerar. El mercado mexicano tiene una enorme demanda de soluciones más inteligentes, integradas y fáciles de escalar. Y nuestra tecnología está lista para ofrecer exactamente eso”, afirma Emerson Carrijo, CEO de C&M.
Prioridades de C&M en México en 2026
1. Intensificación del uso de IA en la atención al cliente
C&M llevará al mercado mexicano una oferta ampliada de asistentes virtuales, automatizaciones inteligentes e IA generativa para:
- reducir tiempos de respuesta,
- aumentar la productividad,
- ampliar la capacidad de atención sin incrementar costos,
- mejorar la consistencia y la calidad de las interacciones con los clientes.
2. Plataforma unificada como diferenciador competitivo
En México, todavía es común que las empresas utilicen sistemas separados para voz, chat, WhatsApp, correo electrónico, CRM y automatizaciones. En 2026, C&M reforzará su propuesta de valor con una plataforma que ya nace integrada, permitiendo: gestión centralizada, reducción de costos, eliminación de fallas de integración y mayor eficiencia operativa.
La tecnología combina telefonía en la nube, contact center, IA, automatizaciones e integraciones nativas — todo dentro de un solo ecosistema.
3. Presencia física, eventos y relación directa con las empresas
Otro frente de fortalecimiento será la presencia en el país. C&M planea promover eventos, realizar encuentros con ejecutivos C-level y cerrar alianzas con empresas mexicanas.
El objetivo es acercar aún más a la compañía al ecosistema local y acelerar alianzas estratégicas.
¿Por qué intensificar la operación ahora?
La madurez digital en México ha crecido rápidamente, especialmente tras el aumento del uso de canales digitales y la adopción de automatizaciones por parte de empresas de distintos sectores. Existe un movimiento claro hacia la búsqueda de productividad, eficiencia y reducción de la fragmentación de sistemas — uno de los principales cuellos de botella en la atención al cliente en el país.
C&M ve 2026 como un año decisivo para consolidar su presencia y ofrecer soluciones que realmente resuelvan este problema.
2026 será el año más robusto de C&M en México
Con nuevas inversiones, la ampliación del portafolio y una mayor cercanía con el mercado mexicano, C&M refuerza su compromiso de convertirse en uno de los principales proveedores de soluciones integradas de atención e IA en América Latina.
“Estamos apenas comenzando. México será uno de nuestros mercados más estratégicos en 2026. Contamos con la tecnología, el equipo y la visión para apoyar a las empresas que realmente quieren transformar su comunicación con los clientes”, complementa Carrijo.
Sobre C&M Executive
C&M Executive, fundada en 2002, es una empresa brasileña especializada en comunicación corporativa en la nube y soporte de TI. Reconocida por la innovación y la calidad de sus soluciones, se ha convertido en uno de los principales socios de GoTo en América Latina e integra el Grupo C&M, junto con Vocom — una de las plataformas de telefonía en la nube más completas del mercado.
Con operaciones en Brasil, Estados Unidos y México, C&M atiende a empresas de todos los tamaños, entre ellas DASA, Dolce & Gabbana, Smart Fit, Unimed, Avenue y Cultura Inglesa. Bajo el liderazgo de Emerson Carrijo (CEO) y Leandro Motta (COO), la empresa continúa expandiendo su presencia internacional y reforzando su compromiso de conectar empresas y mercados con tecnología, confianza y excelencia. Más información en www.cemexecutive.com
Eliane Tanaka
C&M
+55 11 98233-3469
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